ショッピングガイド

 

lepshim.をご覧いただきありがとうございます。

" こどものかわいい が ママの幸せ "

をコンセプトにした、海外ベビー&キッズ服専門店です。


ご注文前に必ず下記内容をご一読下さい。
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【お問い合わせについて】

▶受付時間：10:00〜18:00
※土日祝日は定休日になりますので,週明けに順次ご対応させて頂きます。
※定休日中の新作発売やinstagramの投稿は【自動】で行っております。

▶お問い合わせ方法
【lepshim@gmail.com】【InstagramのDM】よりご連絡お願い致します。
ご注文内容のお問い合わせに関しまして必ず【注文ID】【ご注文者様のお名前】の記載をお願い致します。

※ ご対応しておりますが、お返事に2~3営業日かかることがございますのでご了承ください。

※弊社では、現在メール、DMでのご対応のみご対応させて頂いております。
ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。

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【配送について】

▼受注製品に関して
海外より直接商品をお客様の元に発送しております。ご注文いただいてから2週間〜4週間を目安に発送しております。海外からの仕入れまたは生産となりますため、正確な入荷日のお伝えが難しい為、発送時期などのお問い合わせがございましたら、大まかな期間をお伝えいたします。
※発送通知後、追跡番号の反映まで4営業日かかりますのでご了承くださいませ。

▼即納商品に関して
ご注文いただいてから購入確定後4~5営業日に届きます。 ※発送地域によっては遅れが発生する場合がございます。

▼分割配送について
ご注文の際に即納商品と予約商品をご注文いただいたお客様に関しては、先に即納商品を送らせていただきます。その後、予約商品が手配できましたら順次出荷になります。

▼商品の追跡に関して
商品追跡URL：https://www.sgh-globalj.com/
※海外より発送のため、追跡サービスへの反映にお時間がかかります。

 

▶受け取り拒否 / 不在に関しまして
当店では、商品発送後に受け取りを拒否されたり、お客様都合で受け取られなかったりするケースがあります。また、一度受け取られた商品が返送されることもございます。このような場合、お客様都合によるキャンセルとみなし、【配送料（返品のための配送料も含む）】【梱包資材代】【出庫手数料】および当店が負担した損害や費用については、お客様にご負担いただき、当店から請求させていただきます。
商品が受け取れず、返品されてしまった場合、再送に関しては着払いで対応いたします。このような事態を避けるためにも、必ずご自身で再配達依頼などを行っていただきますようお願い申し上げます。
もし、一定期間内にお客様からのご返信がない場合、ご注文金額から損害費用を差し引いた金額をご返金させていただきますので、ご了承くださいませ。
長期不在などの場合は、弊社カスタマーサポートよりメールにて連絡させていただきます。

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【送料について】

送料は一律650円です（北海道から沖縄まで統一料金です）。

お買い上げ金額が8,000円以上の場合、送料無料となります。

※ 最近、不在による当社への返送件数が増えています。再発送をご希望の場合は、着払いでの発送となりますので、ご了承くださいませ。

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【ご注文について】

・ご注文確定後、数時間以内に発注手続きを行っておりますので、お客様都合による《ご注文後のキャンセル・サイズや色の変更》は、ご注文確定後３日以内でしたらご対応致します。

「ご注文確定時」「商品発送時」には、下記のアドレスから自動送信メールが届きますので、受信可能な設定にしていただきますようお願いいたします。 ※自動送信メールが届くまでにはお時間がかかる場合があります。

lepshim.service@gmail.com

注文確定メールが届かなかった場合は、ショップページの「CONTACT」からお問い合わせくださいませ。

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【商品について】

当店では海外製品を取り扱っております。商品発送前にはサイズや不良品などの検品を行っておりますが、海外製品の検品基準は一部低い場合がございます。

以下は海外製品の特徴として挙げられる事項です：

  • 縫製が甘く、ほつれがある場合があります。
  • 縫い目が荒い場合があります。
  • 糸クズや糸の処理が不十分な場合があります。
  • 生地が薄い場合があります。
  • 製造工程での小さなシミ、色づき、色落ちが見られる場合があります。
  • 商品画像と柄が若干ずれている場合や、左右で長さが異なる場合があります。
  • ボタンが取れやすい場合があります。
  • ボタン穴の内部の糸処理がされていない場合があります。
  • 海外輸送によるしわが生じる場合があります。
  • 新品でもタグがついていない場合があります。

上記の項目は海外製品の特徴ですが、着用に支障のないものに関しては通常商品として発送しております。もしも気になる点がございましたら、ご購入をお控えくださいませ。

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【不良品/在庫欠品によるキャンセルついて】

下記のアドレスからご案内をお送りいたしますので、必ず受信設定をお願いいたします。 lepshim@gmail.com

不良品について 検品段階で不良箇所が見つかった場合、誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせていただき、ご返金いたします。

新しい商品をご希望の場合は、再度ご注文いただけますと幸いです。その際の送料は当店が負担いたします。

欠品について ご購入時に在庫ありと表示されていても、稀に海外からの欠品連絡の遅れにより商品をご用意できない場合がございます。このような場合、誠に申し訳ございませんがキャンセルとさせていただき、ご返金いたします。

上記に該当されるお客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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【ご返金/キャンセル方法について】

▶️ ご注文確定時に以下の内容に該当する場合、ご注文確定後３日以内であればご返金・キャンセルを承ります。

・誤ったサイズを購入した場合 ・購入数量を誤った場合 ・クーポンコードの入力を忘れた場合

▶️ 商品が不良品の場合

お手元に商品が届いてから８日以内に、以下の情報を「お問い合わせ」からご連絡ください。

・不良箇所の写真（できるだけ複数枚） ・商品が梱包されていた袋に貼られているシールの写真

ご提供いただいた写真を確認後、返金等の対応についてご連絡させていただきます。

※ 到着から10日以上経過した商品につきましては、返金・キャンセルの処理ができかねます。ご了承ください。

 

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【サイズについて】

【サイズに関して】 海外製品は、日本のサイズと基準が異なる場合がありますので、ご了承ください。海外製品に付いているタグのサイズ表記は、日本のサイズ表記と異なる場合があります。実際の商品タグとサイズ表記が異なることもありますので、ご了承ください。月齢や身長の表記は推定値であり、誤差が生じる場合があります。また、全ての商品は平置きで計測しておりますので、1〜2cmほどの誤差が生じる場合があります。メーカーによってもサイズ表記が異なることがあります。

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【返品・交換について】

  1. 海外製品の特徴による返品/交換: 当店では、海外製品の特徴（縫い目の粗さやほつれなど）に関する理由での返品/交換はお受けできません。

  2. お客様ご都合の返品/交換: お客様のご都合による返品/交換（例：サイズが合わなかった、イメージと違う、兄弟姉妹お揃いで購入したが一点キャンセルになり、もう一点も返品したい）はお受けできません。

  3. 商品到着後1週間以上経過した場合: 商品到着後1週間以上経過した場合は、返品/交換はお受けできません。

  4. お召しになられた商品や洗濯された商品: 一度お召しになられた商品や洗濯された商品については、返品/交換はお受けできません。万が一、こちらへ返品後に商品のご使用が判明した場合は、商品代金をお支払いいただくこととなります。

なお、ご注文内容との相違（サイズ間違い、カラー間違いなど）がある場合は、返品・ご返金の対応をさせていただきます。返金のみの対応となり、交換はできませんので、あらかじめご了承ください。

ご不明な点や返品に関するご連絡は、以下のカスタマーサービスまでお問い合わせください。（InstagramのDMでも受け付けております）

カスタマーサービス: lepshim@gmail.com

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【商品カラーについて】

なるべく実物の色味に近い画像を使用しておりますが、
お使いの携帯やパソコンのモニターによって色味が変わってしまうことがございます。
特にベージュ、アイボリー、クリーム、カーキなどは
多少の相違がありますことをあらかじめ了承くださいませ.

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【備考欄について】

ご注文の際に備考欄にご要望を記載して頂いた場合でも、
全ての要望にお応えできない場合がございますのでご了承ください。

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【インスタグラム】

《 アカウント：@lepshim.shop 》

新作やおすすめ商品、キャンペーン情報などのご紹介をしております。
→ https://www.instagram.com/lepshim.shop/

また、当店でご購入のお洋服を着たお写真をご投稿頂く際には、
タグ付けをしていただけますと嬉しいです

推奨ハッシュタグ #れぷしむday #lepshim #れぷしむとい
お写真へのタグ付け @lepshim.shop

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最後までご覧いただき、ありがとうございました。

海外製品の特徴をご理解頂きました上で、お買い物をお楽しみ頂ければと思います。

lepshim. のお洋服で、皆さまとお子様のハッピーが増えますように♪

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lepshim.

東京都港区東新橋1-6-3
ザ ロイヤルパークホテル アイコニック 東京汐留24F

TEL：050-5373-1406
営業時間：平日10:00〜18:00
定休日：土日祝日

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